当顾客有问题主动咨询店员时，店员会提供服务，但店员不会主动推荐商品和打扰顾客。在一次采访中，KK集团创始人兼CEO吴悦宁提到KK集团的服务理念，没有主动服务，提供顾客需要的帮助。“甚至我们都不准店员说‘欢迎光临’，因为这会给用户造成打扰，引起他们的关注和紧张。”
当天前来的顾客，以白领和学生为主，80%为女性用户。亿欧询问如何得知门店开业的，一部分顾客是看见刚开业人气高，路过门店的。还有几位顾客，通过网络了解到开店消息，特意前来。
而THE COLORIST调色师广州店的数据更为惊人，其开业后单日进店客流量一度高达1.5万人次，排队客流一度从场内排至场外数百米，创造了首店首月超400万的惊人业绩。
此外，THE COLORIST调色师还设置了礼品专区，主要以COACH、Moschino、范思哲、BVLGARI宝格丽等香水品牌为主打，礼盒包装适应送朋友。
在THE COLORIST调色师门店的旁边紧贴着一家屈臣氏，当天屈臣氏的顾客显得较为稀少。同样的美妆商品，THE COLORIST调色师的价格要比旁边屈臣氏便宜不少。