人们常常用“陈列室现象”描述门店的尴尬地位，调查数据证实了这一现象确实存在：高达68%的受访者表示会特意前往门店查看产品，并最终在网上完成购买行为。但另外一份数据证实了“逆陈列室现象”也同时存在：70的受访者表示他们会特意在网上查看产品，但最终前往实体店完成消费。      这是一个有趣的现象，人们用某一方面的准确数据推导出了不够准确的结论，实际情况却是两种渠道间并不存在从属关系。在消费者看来，数字与实体渠道间的界限已经变得微不足道，他们更习惯于在两种渠道间来回转换。这要求传统的单一渠道思维模式让位于无缝整合的零售模式，零售商需要考虑如何用整体战略来支持消费者愈加复杂的购物过程。
零售店的业态正在改变，它将成为线上和线下购物的体验场所。这是购物的场所，是寻找刺激的场所，也是在购物者眼中创造新可能性的场所。这意味着，门店能给消费者怎样的独特体验将比以往任何时候都更加重要，而线下门店体验的提升又必须求助于线上技术。换句话说，门店这一形式并不会被消费者抛弃，但门店经营者的思维需要改变，毕竟达尔文的进化论告诉我们，“适者生存”的道理在严峻的环境中尤为灵验。
这些是零售商建立整体战略时需要重点考虑的部分，年轻人有着更为可观的客户生命周期价值。因此，加大对店内技术和社交媒体的投入将使零售商在未来收获颇丰。The "showroom phenomenon" is often used to describe the awkward position of stores, and the survey data confirm that this phenomenon does exist: up to 68 percent of respondents said they would go to the store to check the product and eventually complete the purchase online. But another piece of data confirms that the "inverse showroom phenomenon" also exists :70 respondents said they would check products online, but eventually go to physical stores to complete consumption. This is an interesting phenomenon, people use a certain aspect of accurate data to deduce inaccurate conclusions, but the actual situation is that there is no subordinate relationship between the two channels. For consumers, numbers and entities The boundaries between channels have become insignificant, and they are more accustomed to switching back and forth between the two channels. This requires that the traditional single channel thinking model give way to a seamless integrated retail model, and retailers need to consider how to use the overall strategy to support the increasingly complex shopping process of consumers.The format of retail stores is changing, and it will become an online and offline shopping experience. This is a place to shop, a place to look for excitement, and a place to create new possibilities in the eyes of shoppers. This means that what a store can give consumers a unique experience will be more important than ever, and offline store experience must be upgraded to online technology. In other words, this form of store is not abandoned by consumers, but the thinking of store operators needs to be changed. After all, Darwin's theory of evolution tells us that the "survival of the fittest" is