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客服经理

代码:291389388 时间:2017-10-10,13:28:58

职位名称:tech

性别:不限

证书:无要求

工作经验:3-5年

广东 - 广州 - 天河 - 广州医学院(龙洞校区) - 广州市花都区花山镇龙口工业大道4号1栋1-4层(可作厂房使用)

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补充说明

职位描述:  1.负责组织建立并完善客户服务管理制度,组织贯彻实施;  2.负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作,编制客户信息报告;  3.负责组织受理客户的投诉,解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息;  4.负责组织客户服务人员通过适当的方式对客户进行回访;  5.负责建立客户服务团队,定期进行员工相关业务培训,对员工工作进行激励、评价和考核;  6.负责控制、审核部门的预算和费用情况;  7.相关客户资料的保密管理工作;  8.负责组织公司产品售后服务和维修管理,建立售后服务信息管理系统、客户服务档案、质量跟踪及反馈;  9.及时跟踪、收集货品的市场反应,提供分析报告和建议;  10.跟进货款的资金回笼,对客户定金和货款的催缴;  11.及时完成上级安排的其它工作任务。

公司名称:广州纽威光电科技有限公司
公司规模:20-99人,100-499人
公司类型:研究和试验发展

更多相关属性

学历要求:大专

招聘人数:200

福利:无福利

薪资:月薪

实习:无

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