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物业客服经理

代码:291389426 时间:2017-10-10,13:29:58

职位名称:物业管理

性别:不限

证书:无要求

工作经验:5-10年

广东 - 广州 - 番禺 - 集团总部地址:中国广东省佛山市顺德区北滘镇广珠公路林头路段

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补充说明

岗位职责
1、全面负责客户服务部的日常工作事务,履行计划、组织、监督、协调职责,保证物业正常及良好的运作,以最大努力提升业户的满意度。
2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度,督导下属遵照执行。
3、编制财务预算,监督控制物业财务状况,视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。
4、执行公司的政策及管理目标,制定部门年度工作计划、年度培训计划,按月实施,跟进并落实各项计划有效执行。
5、负责处理特别事宜,如重大突发事件、重大投诉等,将处理结果以书面的形式上报并备案。
6、不定期巡视物业管理区域各处,善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处,协助物业总监协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。
7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通,协助物业总监处理物业对外公关事宜。
8、定期向公司汇报物业状况,并提出适当建议。
9、定期主持召开部门的工作例会,及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记,保证客服部各项工作运作正常。
10、对全体员工进行每个季度的绩效考核,总结年度工作。
任职资格
1、大专或以上学历,物业管理或工商管理等相关专业,具有物业管理经理人上岗证优先;
2、具备五年以上物业管理工作经验,熟悉房地产开发、物业管理等专业知识;
3、三年以上同岗位工作经验,曾服务于高端住宅物业、商业广场、酒店公寓等;
4、熟练掌握客服工作作业流程和技能,熟悉相关法规政策,有大批量交楼、装修及后期管理经验;
5、服务意识强,有较强的管理思路和组织策划能力,具有合作精神;
6、善于沟通,能灵活妥善处理和面对各种复杂问题,能与客户建立良好的公共关系。

公司名称:雄峰集团
公司规模:500-999人
公司类型:批发/零售

更多相关属性

学历要求:大专

招聘人数:1

福利:无福利

薪资:月薪

实习:无

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