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客户关系部经理

代码:290993628 时间:2017-09-26,04:12:16

职位名称:其他

性别:不限

证书:无要求

工作经验:5-10年

广东 - 广州 - 天河 - 广州市萝岗区开源大道196号自编1-2栋

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补充说明

岗位职责:(1)主持客户关系部日常管理工作,对客户服务人员进行监督及考评;(2)制定客服工作制度、流程、客服规范和工作计划,考核客服工作;(3)建立客户信息平台及办事处数据库平台,及时向管理部门提供数据支持;(4)评估客户对收发货、销售服务、产品质量的满意度,改进服务质量及流程,提高最终用户满意度;(5)监督跟踪客服人员定期主动与客户沟通交流进行维系活动,分析客服成绩和问题,提出并执行改进计划;(6)建立客户关系服务信息管理系统(客户关系档案、服务质量跟踪及反馈)(7)积极配合业务部门开展工作,并提出改善意见;(8)负责客户层面的投诉、应急事件处理(9)公司安排的其他相关工作。

公司名称:广州南新制药有限公司
公司规模:100-499人
公司类型:医药制造业

更多相关属性

学历要求:不限

招聘人数:1

福利:无福利

薪资:面议

实习:无

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